Conteúdo:
MARKETING
INTRODUÇÃO
COMPOSTO DE MARKETING
5
FORÇAS
AS
TRÊS ESTRATÉGIAS DE POSICIONAMENTO
QUALIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES
As 5 Perguntas Essenciais
SUA ATITUDE DETERMINA A SUA
ALTITUDE!
CONCEITOS
AUTOCONHECIMENTO
SUCESSO
A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO A CLIENTES
Analisando
a excelência de um atendimento.
Os
aspectos
essenciais
A
comunicação no
atendimento a clientes
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A
percepção e a empatia
O treinamento
Cuidados
no atendimento
COMO MELHORAR A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
O
CLIENTE SEMPRE TEM RAZÃO?
O
que evitar diante do
cliente:
Para
ser um bom vendedor você vai
precisar de:
CARACTERISTICAS DE UM VENDEDOR.
VENDAS
E SUAS PRINCIPAIS FASES.
O
que é uma venda?
Você
conhece duas pessoas iguais?
Mas, o que é um
processo de venda?
Conhecer
o cliente
Quando
tem
início uma venda?
Ouvir
é estar
à disposição e servir.
Interagir
com o cliente
O
cliente fala com o corpo
Realizar
a
venda
AS
FASES DA VENDA.
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