Conteúdo:

MARKETING
INTRODUÇÃO
COMPOSTO DE MARKETING
5 FORÇAS
AS TRÊS ESTRATÉGIAS DE POSICIONAMENTO
 QUALIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES
As 5 Perguntas Essenciais
SUA ATITUDE DETERMINA A SUA ALTITUDE!
CONCEITOS
AUTOCONHECIMENTO
SUCESSO
A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO A CLIENTES
Analisando a excelência de um atendimento.
Os aspectos essenciais
A comunicação no atendimento a clientes

A percepção e a empatia
O treinamento
Cuidados no atendimento

COMO MELHORAR A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
O CLIENTE SEMPRE TEM RAZÃO?
O que evitar diante do cliente:
Para ser um bom vendedor você vai precisar de:
CARACTERISTICAS DE UM VENDEDOR.
VENDAS E SUAS PRINCIPAIS FASES.
O que é uma venda?
Você conhece duas pessoas iguais?
Mas, o que é um processo de venda?
Conhecer o cliente
Quando tem início uma venda?
Ouvir é estar à disposição e servir.
Interagir com o cliente
O cliente fala com o corpo
Realizar a venda
AS FASES DA VENDA.