Marketing
é o conjunto
de estratégias e ações que
provêem o desenvolvimento, o lançamento e a
sustentação de um produto ou serviço
no mercado consumidor, que pode ser comercial, pessoal,
político ou administrativo.
Em
administração, marketing é o conjunto
de técnicas e atividades relacionadas com o fluxo de bens e
serviços do produtor para o consumidor. Corresponde
à implantação da estratégia
comercial, que abrange um leque muito alargado de atividades, desde o
estudo de mercado, promoção, publicidade, vendas
e assistência pós-venda.
O Marketing
identifica a necessidade e cria a oportunidade.
Abaixo algumas
definições citadas na literatura mundial:
-
é uma função organizacional e um
conjunto de processos que envolvem a criação, a
comunicação e a entrega de valor para os
clientes, bem como a administração do
relacionamento com eles, de modo que beneficie a
organização e seu público interessado.
(AMA - American Marketing Association - Definição
2005).
- é a atividade, conjunto de
instituições e processos para criar, comunicar,
distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para
consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um
todo”. (AMA - American Marketing Association -
Definição 2008).
- é um
processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas
obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a
criação, oferta e livre
negociação de produtos e serviços de
valor com outros.
- é a entrega de
satisfação para o cliente em forma de
benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).
são
as atividades sistemáticas de uma
organização humana voltadas à busca e
realização de trocas para com o seu meio
ambiente, visando benefícios específicos.
-
é o conjunto de operações que envolvem
a vida do produto, desde a planificação de sua
produção até o momento em que
é adquirido pelo consumidor (Dicionário
Michaelis).
- é o conjunto de
estratégias e ações que
provêem o desenvolvimento, o lançamento e a
sustentação de um produto ou serviço
no mercado consumidor (Dicionário Novo Aurélio).
conjunto
de operações executadas por uma empresa
envolvendo a venda de um produto, desde a
planificação de sua
produção até o momento que
é adquirido pelo consumidor (Dicionário
Melhoramentos).
se observada de forma pragmática, a
palavra assume sua tradução literal: Mercado.
Pode-se, então, afirmar que Marketing é o estudo
do mercado. É uma ferramenta administrativa que possibilita
a observação de tendências e a
criação de novas oportunidades de consumo visando
a satisfação do cliente e respondendo aos
objetivos financeiros e mercadológicos das empresas de
produção ou prestação de
serviços (FRAGA, Robson, 2006).
- é
despertar nos consumidores suas necessidades reprimidas e demonstrar
como supri-las através de produtos e/ou serviços.
(NÓBREGA, Moacir, 2008).
- é a
capacidade de identificar por meio de estudos científicos do
mercado as necessidades e oportunidades de produtos e
serviços gerados para um determinado
público-alvo, trazendo benefícios financeiros
e/ou administrativos aos clientes através de
transações bilaterais. (JAQUES, Leonardo, 2009).
O
conceito contemporâneo de Marketing engloba a
construção de um satisfatório
relacionamento a longo prazo do tipo ganha-ganha no qual
indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e
necessitam. O marketing se originou para atender as necessidades de
mercado, mas não está limitado aos bens de
consumo. É também amplamente usado para "vender"
idéias e programas sociais. Técnicas de marketing
são aplicadas em todos os sistemas políticos e em
muitos aspectos da vida.
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