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TELEMARKETING
TELEMARKETING é a promoção de vendas e serviços via telefone. O telemarketing é realizado por empresas especializadas em trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes de vários segmentos do mercado, sendo praticado em grandes ambientes denominados Call Centers, centrais de atendimento ou SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente. É a transmissão de idéias, informações, emoções e habilidades. É o ato de emitir, receber e transmitir mensagens através da linguagem escrita, falada e de sinais, signos ou símbolos quer de aparelhamento técnico especializado, sonoro e/ou visual.
O Telemarketing apresenta inúmeras vantagens na sua aplicação, entre elas:
Interatividade: é a mídia mais pessoal e interativa que existe;
flexibilidade: muitas operações são montadas durante um curto período para atender as exigências da empresa;
replanejamento: a qualquer momento uma estratégia poder ser modificada, já que as informações de seu sucesso chegam rapidamente;
otimização: num mesmo contato muitas informações podem ser repassadas ou cadastradas de um mesmo cliente;
controle: é razoavelmente fácil controlar uma operação de telemarketing, já que todas as informações trafegam em sistema;
controle: é razoavelmente fácil controlar uma operação de telemarketing, já que todas as informações trafegam em sistema;
foco: condições especiais de preço e conteúdo podem ser ofertadas para clientes da mesma empresa;

cobertura: pode atingir distâncias continentais em segundos;
comodidade: tanto para o comprador quanto para o vendedor;
custo: é mais barato vender pelo telemarketing, pois os custos de comissões, estrutura e logística são muito menores do que em uma loja;
velocidade: um operador de telemarketing pode efetuar 70 contatos com empresas no mesmo dia, já um vendedor de campo pode, em média, visitar 12 clientes.
O telemarketing pode ser receptivo onde os operadores recebem as chamadas efetuadas pelos clientes ou os possíveis clientes da empresa.
O telemarketing pode ser ativo onde os operadores ligam para os clientes ou os possiveis clientes da empresa..
Para baixar uma apostila e conhecer mais sobre TELEMARKETING clique no link: DOWNLOAD GRÁTIS
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